Info COVID 19

Pour votre santé et celles de nos collaborateurs, tout est mis en œuvre afin de limiter les risques de propagation du Covid-19. Nous respectons rigoureusement les consignes édictées par les instances gouvernementales afin de vous accueillir en toute sécurité.

Pour votre accueil et lors de nos interventions, nous appliquons les mesures suivantes :

• Port du masque par nos collaborateurs en contact direct avec vous;
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique pour nos clients à divers emplacements dans nos concessions;
• Désinfection des bureaux et comptoirs avant et après le passage de chaque client;
• Maintien d’une distance physique de 2 m lors de tout contact;
• Désinfection des véhicules neufs avant leur livraison;
• Lors de tout passage en atelier, désinfection des zones de contact extérieures et intérieures des véhicules, ainsi que des clés ou des badges (avant et après l’intervention en atelier);
• Protection de tous les véhicules (housses sur les sièges, le volant, le frein à main, le levier de vitesses) en cas d’opérations et lors de la livraison.
• Nous vous présentons systématiquement le véhicule de l’extérieur, avec les fenêtres ouvertes, en maintenant toujours une distance de sécurité de 2 m avec vous.
• Les véhicules du hall d’exposition sont exceptionnellement fermés mais leur ouverture reste possible en le demandant à un commercial.
  

Nous vous demandons également de bien vouloir suivre les instructions de nos collaborateurs :

• Si vous présentez des symptômes (toux, fièvre, grippe…), nous vous invitons à annuler et reporter votre visite chez nous ;
• Prenez rendez-vous au préalable de toute visite pour une meilleure organisation et un accueil personnalisé ;
• Vous devez porter une protection buccale, respecter une distance de sécurité d’au moins 2m et utiliser le gel hydro alcoolique mis à votre disposition;
• Pour tout paiement, effectuez-le exclusivement par carte bancaire.

Pour vous accueillir en toute sécurité à l’occasion d’un essai, nous appliquons les mesures suivantes :

• Les essais se déroulent accompagnés : vous conduisez le véhicule et le conseiller commercial, muni de gants et d’un masque de protection, vous accompagne en se plaçant à l’arrière droit;
• Nous vous recommandons également de venir seul et de prendre rendez-vous avant de nous rendre visite pour une meilleure organisation et un accueil personnalisé;
• Nous mettons à votre disposition du gel hydroalcoolique dans chaque espace d’attente;
• Tous nos collaborateurs en contact avec la clientèle clients portent un masque de protection;
• Nous vous présenterons systématiquement le véhicule que vous souhaitez essayer de l’extérieur, avec les fenêtres ouvertes, en maintenant toujours une distance de sécurité d'au moins 2 m avec vous;
• Avant de monter à bord pour votre essai, nous désinfectons toutes les zones de contact extérieures et intérieures du véhicule (poignées de porte, volant, frein à main, levier de vitesse) ainsi que la carte d’accès ou les clés en utilisant une solution hydro alcoolique.
• Nous installons un kit de protection sur le volant, le siège conducteur, le levier de vitesse et le cas échéant le frein à main.

Pour vous livrer votre véhicule en toute sécurité, nous appliquons les mesures suivantes :

• Avant la livraison, nous procédons à une désinfection du véhicule;
• Le véhicule est protégé à l’aide de housses (sur les sièges, le volant, le frein à main, le levier de vitesses);
• Concernant le paiement, nous vous demanderons de procéder par virement bancaire 2 à 3 jours avant la date de livraison;
• Nous vous invitons à découvrir un maximum d’information sur votre véhicule avant sa livraison en consultant différents documents en ligne que nous vous renseignerons;
• Lorsque vous venez prendre livraison de votre nouvelle Dacia, merci de vous présenter seul et de vous munir de votre stylo personnel pour la signature des documents;
• Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition sur place.
• L’échange des documents avec vous se fera sans contact direct;
• Nous maintenons toujours une distance de sécurité d'au moins 2 m avec vous et nous portons un masque de protection;
• Nos collaborateurs utilisent des protections à usage unique pour le volant, le levier de vitesse et le siège conducteur.

• Nous vous recommandons de venir seul et de prendre rendez-vous avant de votre visite pour une meilleure organisation et un accueil personnalisé;
• Si vous présentez des symptômes (toux, fièvre, grippe…), nous vous invitons à annuler et reporter votre rendez-vous;
• Pour éviter tout échange d’objet, munissez-vous de votre stylo personnel pour la signature des documents;
• La dépose et la restitution de votre véhicule a lieu sans contact, (utilisation d’un coffre à clés);
• Nous posons des housses de protection sur le volant, le siège conducteur, les tapis de sol, le frein à main et le levier de vitesse;
• Lors de chaque intervention, le technicien porte ses protections individuelles et un masque;
• Toutes les zones communes sont désinfectées plusieurs fois par jour;
• Nous vous recevons en respectant une distance de sécurité d'au moins 2 m;
• Nous désinfectons le terminal de paiement très régulièrement, de même que le comptoir;
• Nous procédons à la désinfection des zones de contact extérieures et intérieures de votre véhicule, ainsi que des clés ou des badges, ceci avant et après l’intervention dans notre atelier.